Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

E-Mail: info@dutchheritagecosmetics.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung.

Stornierung vor Versand

Bestellungen können bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) am Tag der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die retournierten Produkte nach Erhalt und Prüfung erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Waren

Die Waren sind spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Die Produkte sind sorgfältig zu verpacken und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Dies gilt insbesondere für versiegelte kosmetische Produkte, deren Schutzversiegelung (z. B. Shrink-Wrap oder vergleichbare Hygienesiegel) nach der Lieferung entfernt, geöffnet, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt wurde.

Produkte mit beschädigter oder entfernter Versiegelung sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Benutzte oder beschädigte Produkte

Bereits geöffnete, verwendete, verschmutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

Produkte müssen sich bei Rücksendung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung vom Empfänger nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder aufgrund fehlerhafter Adressangaben an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand-, Rücksende-, Lager-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen.

Dies gilt insbesondere für Kosten, die durch DHL, GLS, PostNL oder Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab:

info@dutchheritagecosmetics.com

Frequently Asked Questions

Find answers to common questions about our products and services

Is your tallow grass-fed?

Yes, our tallow comes from grass-fed and grass-finished cows. Exactly the way it should be: pure, nutrient-rich, and top-quality.

Where does your tallow come from?

Our tallow is sourced from a certified organic butcher in Limburg, who works closely with local farmers. We use fat from grass-fed Black Angus cows — a conscious choice for both quality and traceability.

Do you use organic ingredients?

Whenever possible, we choose organic ingredients. It’s better for you, and better for the planet.

Do your products contain perfume or synthetic fragrances?

Nope. Most of our products are available in an unscented version — no added fragrances at all. For scented products, we only use pure essential oils.

Are your products suitable for sensitive skin?

Absolutely. That’s exactly who we make them for. Our formulas are simple, nourishing, and gentle. And for those who are extra sensitive, we offer unscented versions without any irritants.

How long do your products last?

Our products have a shelf life of 6 to 12 months after opening. Unopened you can store the products 30 months.

Should I store the cream in the fridge?

No, please don’t. Tallow is a firm fat, much like butter. Keep your product at room temperature, away from direct sunlight and out of the fridge, to keep it smooth and spreadable.

Are your products safe for children or during pregnancy?

Yes, all of our products are safe to use during pregnancy and suitable for little ones too.

Can I use the tallow products on my face?

Absolutely. Many of our customers use them as a daily face cream, nighttime moisturizer, or even lip balm.

Are your containers reusable or recyclable?

Yes. We use glass jars and metal tins wherever possible — reusable, recyclable, and they look great on your shelf too.

Do you package plastic-free?

We minimize plastic as much as we can and are always working to improve. Sustainability is an ongoing journey, and we're committed to doing better with every step.

How fast do you ship?

If you order on a weekday before 19:00 (CET) in the Netherlands, your order will ship out the same day with DHL.

Orders from the rest of the world placed before 18:00 (CET) will ship the same day with DHL or PostNL, subject to stock availability and unforeseen circumstances.

Can I return my order?

Yes, returns are accepted as long as the item is unopened and in its original packaging. Return shipping is at your own expense — Dutch Heritage Cosmetics does not cover return costs. Go to our Refunds & Return page for more information.

Do you ship internationally?

We sure do! We ship worldwide, bringing a little Dutch Heritage to wherever you are.