Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

E-Mail: info@dutchheritagecosmetics.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung.

Stornierung vor Versand

Bestellungen können bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) am Tag der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die retournierten Produkte nach Erhalt und Prüfung erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Waren

Die Waren sind spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Die Produkte sind sorgfältig zu verpacken und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Dies gilt insbesondere für versiegelte kosmetische Produkte, deren Schutzversiegelung (z. B. Shrink-Wrap oder vergleichbare Hygienesiegel) nach der Lieferung entfernt, geöffnet, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt wurde.

Produkte mit beschädigter oder entfernter Versiegelung sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Benutzte oder beschädigte Produkte

Bereits geöffnete, verwendete, verschmutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

Produkte müssen sich bei Rücksendung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung vom Empfänger nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder aufgrund fehlerhafter Adressangaben an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand-, Rücksende-, Lager-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen.

Dies gilt insbesondere für Kosten, die durch DHL, GLS, PostNL oder Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab:

info@dutchheritagecosmetics.com

Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten

Is jullie tallow grasgevoerd?

Ja, onze tallow is afkomstig van grasgevoerde en gras-afgewerkte koeien. Precies zoals je het graag hebt: puur, voedzaam en van topkwaliteit.

Waar komt jullie tallow vandaan?

Onze tallow komt van 2 biologische slagers. De ene bevindt zich in Limburg, de ander helemaal in het Noorden van het land. Zij werken samen lokale boeren. We gebruiken vet van grasgevoerde Black Angus koeien en grasgevoerde Hereford koeien. Een bewuste keuze voor zowel kwaliteit als herkomst.

Gebruiken jullie biologische ingrediënten?

Waar mogelijk kiezen we voor biologische ingrediënten. Dat is niet alleen beter voor jou, maar ook voor de aarde.

Gebruiken jullie parfum of synthetische geurstoffen?

Nee. We bieden voor de meeste producten een geurloze ("unscented") variant aan — zonder toevoegingen. Voor producten mét geur gebruiken we uitsluitend pure essentiële oliën.

Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?

Jazeker. Dat is juist waar we het voor doen. Onze formules zijn eenvoudig, voedend en zacht. Voor mensen die extra gevoelig zijn, hebben we geurloze varianten zonder prikkelende toevoegingen.

Hoe lang zijn jullie producten houdbaar?

Onze producten hebben een houdbaarheid van 6 tot 12 maanden na opening, afhankelijk van het specifieke product. Ongeopend kun je de producten 30 maanden bewaren.

Moet ik de crème in de koelkast bewaren?

Nee, alsjeblieft niet. Tallow is een stevig vet, vergelijkbaar met boter. Bewaar je product op kamertemperatuur, uit de zon én uit de koelkast, zodat het lekker smeerbaar blijft.

Zijn de producten geschikt voor kinderen of zwangere vrouwen?

Ja, alle producten zijn veilig te gebruiken tijdens zwangerschap én geschikt voor de allerkleinsten.

Kan ik de tallow-producten ook op mijn gezicht gebruiken?

Absoluut. Veel klanten gebruiken onze producten als dagcrème, nachtverzorging of zelfs als lippenbalsem.

Zijn jullie verpakkingen recyclebaar of herbruikbaar?

Zeker. We gebruiken vooral glazen potjes en metalen blikjes — herbruikbaar, recyclebaar en mooi in je badkamer.

Verpakken jullie plasticvrij?

We proberen plastic zo veel mogelijk te vermijden en blijven onze verpakkingen steeds verbeteren. Duurzaamheid is een doorlopend proces, en we blijven zoeken naar nog betere alternatieven.

Hoe snel verzenden jullie?

Als je op een werkdag vóór 19:00 uur (CET) in Nederland bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden met DHL. Bestellingen uit de rest van de wereld die vóór 18:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met DHL of PostNL, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en onvoorziene omstandigheden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retouren worden geaccepteerd zolang het item ongeopend is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening, Dutch Heritage Cosmetics vergoedt deze niet. Ga naar onze pagina Refunds & Returns voor meer informatie.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Waar je ook woont, we brengen graag een beetje Dutch Heritage naar je toe.