AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop von Dutch Heritage Cosmetics tätigen.

Vertragspartner ist:

Dutch Heritage Cosmetics
Inhaberin: Bianca Jessica van Unen
Olympia 2D
1213 NT Hilversum
Niederlande

E-Mail: info@dutchheritagecosmetics.com

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Dutch Heritage Cosmetics die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Zusätzliche Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

4. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Angaben zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden sich in unserer Versandrichtlinie.

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dutch Heritage Cosmetics.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer separaten Widerrufsbelehrung.

7. Rücksendungen

Rücksendungen erfolgen gemäß unserer Widerrufsbelehrung sowie den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Bei versiegelten kosmetischen Produkten kann das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

8. Produktinformationen

Unsere Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben und dargestellt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, handwerklicher Herstellung sowie natürlicher Rohstoffe können geringfügige Abweichungen in Farbe, Konsistenz, Duft oder Erscheinungsbild auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

9. Haftung

Dutch Heritage Cosmetics haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Im Übrigen ist die Haftung auf die gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Fälle beschränkt.

10. Höhere Gewalt

Dutch Heritage Cosmetics haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Pandemien, behördlichen Maßnahmen oder Ausfällen von Transport- und Kommunikationssystemen.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dutch Heritage Cosmetics ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht

Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten

Is jullie tallow grasgevoerd?

Ja, onze tallow is afkomstig van grasgevoerde en gras-afgewerkte koeien. Precies zoals je het graag hebt: puur, voedzaam en van topkwaliteit.

Waar komt jullie tallow vandaan?

Onze tallow komt van 2 biologische slagers. De ene bevindt zich in Limburg, de ander helemaal in het Noorden van het land. Zij werken samen lokale boeren. We gebruiken vet van grasgevoerde Black Angus koeien en grasgevoerde Hereford koeien. Een bewuste keuze voor zowel kwaliteit als herkomst.

Gebruiken jullie biologische ingrediënten?

Waar mogelijk kiezen we voor biologische ingrediënten. Dat is niet alleen beter voor jou, maar ook voor de aarde.

Gebruiken jullie parfum of synthetische geurstoffen?

Nee. We bieden voor de meeste producten een geurloze ("unscented") variant aan — zonder toevoegingen. Voor producten mét geur gebruiken we uitsluitend pure essentiële oliën.

Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?

Jazeker. Dat is juist waar we het voor doen. Onze formules zijn eenvoudig, voedend en zacht. Voor mensen die extra gevoelig zijn, hebben we geurloze varianten zonder prikkelende toevoegingen.

Hoe lang zijn jullie producten houdbaar?

Onze producten hebben een houdbaarheid van 6 tot 12 maanden na opening, afhankelijk van het specifieke product. Ongeopend kun je de producten 30 maanden bewaren.

Moet ik de crème in de koelkast bewaren?

Nee, alsjeblieft niet. Tallow is een stevig vet, vergelijkbaar met boter. Bewaar je product op kamertemperatuur, uit de zon én uit de koelkast, zodat het lekker smeerbaar blijft.

Zijn de producten geschikt voor kinderen of zwangere vrouwen?

Ja, alle producten zijn veilig te gebruiken tijdens zwangerschap én geschikt voor de allerkleinsten.

Kan ik de tallow-producten ook op mijn gezicht gebruiken?

Absoluut. Veel klanten gebruiken onze producten als dagcrème, nachtverzorging of zelfs als lippenbalsem.

Zijn jullie verpakkingen recyclebaar of herbruikbaar?

Zeker. We gebruiken vooral glazen potjes en metalen blikjes — herbruikbaar, recyclebaar en mooi in je badkamer.

Verpakken jullie plasticvrij?

We proberen plastic zo veel mogelijk te vermijden en blijven onze verpakkingen steeds verbeteren. Duurzaamheid is een doorlopend proces, en we blijven zoeken naar nog betere alternatieven.

Hoe snel verzenden jullie?

Als je op een werkdag vóór 19:00 uur (CET) in Nederland bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden met DHL. Bestellingen uit de rest van de wereld die vóór 18:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met DHL of PostNL, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en onvoorziene omstandigheden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retouren worden geaccepteerd zolang het item ongeopend is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening, Dutch Heritage Cosmetics vergoedt deze niet. Ga naar onze pagina Refunds & Returns voor meer informatie.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Waar je ook woont, we brengen graag een beetje Dutch Heritage naar je toe.