Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten
Is jullie tallow grasgevoerd?
Ja, onze tallow is afkomstig van grasgevoerde en gras-afgewerkte koeien. Precies zoals je het graag hebt: puur, voedzaam en van topkwaliteit.
Waar komt jullie tallow vandaan?
Onze tallow komt van 2 biologische slagers. De ene bevindt zich in Limburg, de ander helemaal in het Noorden van het land. Zij werken samen met lokale boeren. We gebruiken vet van grasgevoerde Black Angus koeien en grasgevoerde Hereford koeien. Een bewuste keuze voor zowel kwaliteit als herkomst.
Gebruiken jullie biologische ingrediënten?
Waar mogelijk kiezen we voor biologische ingrediënten. Dat is niet alleen beter voor jou, maar ook voor de aarde.
Gebruiken jullie parfum of synthetische geurstoffen?
Nee. We bieden voor de meeste producten een geurloze variant aan, zonder toegevoegde geurstoffen. Voor producten met geur gebruiken we uitsluitend pure essentiële oliën.
Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?
Jazeker. Dat is juist waar we het voor doen. Onze formules zijn eenvoudig, voedend en zacht. Voor mensen die extra gevoelig zijn, hebben we geurloze varianten zonder prikkelende toevoegingen.
Hoe lang zijn jullie producten houdbaar?
Onze producten hebben een houdbaarheid van 6 tot 12 maanden na opening, afhankelijk van het specifieke product. Ongeopend kun je de producten 30 maanden bewaren.
Moet ik de crème in de koelkast bewaren?
Nee, alsjeblieft niet. Tallow is een stevig vet, vergelijkbaar met boter. Bewaar je product op kamertemperatuur, uit de zon en uit de koelkast, zodat het lekker smeerbaar blijft.
Zijn de producten geschikt voor kinderen of zwangere vrouwen?
Ja, alle producten zijn veilig te gebruiken tijdens de zwangerschap en geschikt voor de allerkleinsten.
Kan ik de tallow-producten ook op mijn gezicht gebruiken?
Absoluut. Veel klanten gebruiken onze producten als dagcrème, nachtverzorging of zelfs als lippenbalsem.
Zijn jullie verpakkingen recyclebaar of herbruikbaar?
Zeker. We gebruiken vooral glazen potjes en metalen blikjes, herbruikbaar en recyclebaar.
Verpakken jullie plasticvrij?
We proberen plastic zo veel mogelijk te vermijden en blijven onze verpakkingen steeds verbeteren. Duurzaamheid is een doorlopend proces en we blijven zoeken naar nog betere alternatieven.
Hoe snel verzenden jullie?
Als je op een werkdag vóór 19:00 uur CET in Nederland bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden met DHL. Bestellingen uit de rest van de wereld die vóór 18:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met DHL of PostNL, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en onvoorziene omstandigheden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retouren worden geaccepteerd zolang het item ongeopend is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door Dutch Heritage Cosmetics. Ga naar onze pagina Refunds & Returns voor meer informatie.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Waar je ook woont, we brengen graag een beetje Dutch Heritage naar je toe.