Allmänna affärsvillkor

Allmänna villkor (AGB)

1. Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor (AGB) gäller för alla beställningar som konsumenter och företag gör via Dutch Heritage Cosmetics webbutik.

Avtalspart är:

Dutch Heritage Cosmetics
Innehavare: Bianca Jessica van Unen
Olympia 2D
1213 NT Hilversum
Nederländerna

E-post: info@dutchheritagecosmetics.com

2. Avtalets ingående

Presentation av produkterna i webbutiken utgör inget rättsligt bindande erbjudande, utan en icke-bindande uppmaning att beställa.

Genom att klicka på beställningsknappen lämnar kunden ett bindande erbjudande om att köpa produkterna i varukorgen.

Köpeavtalet ingås först när Dutch Heritage Cosmetics uttryckligen bekräftar beställningen eller skickar varorna.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i euro och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt, i förekommande fall.

Eventuella extra fraktkostnader anges separat under beställningsprocessen.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken.

4. Frakt och leverans

Leverans sker till den leveransadress som kunden har angett.

Information om fraktkostnader, leveranstider och fraktvillkor finns i vår fraktpolicy.

Leveranstider är icke-bindande uppskattningar. Förseningar som orsakas av fraktleverantörer, tullmyndigheter eller force majeure medför ingen rätt till skadestånd.

5. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir Dutch Heritage Cosmetics egendom tills full betalning har erlagts.

6. Ångerrätt

Konsumenter har lagstadgad ångerrätt.

Mer information finns i vår separata information om ångerrätt.

7. Returer

Returer hanteras i enlighet med vår information om ångerrätt samt de retur- och återbetalningsvillkor som publiceras på vår webbplats.

För förseglade kosmetiska produkter kan ångerrätten vara undantagen enligt lag om förseglingen har avlägsnats eller skadats efter leveransen.

8. Produktinformation

Våra produkter beskrivs och avbildas med största möjliga omsorg.

På grund av varierande skärminställningar, hantverksmässig tillverkning och naturliga råvaror kan mindre avvikelser förekomma vad gäller färg, konsistens, doft eller utseende. Sådana avvikelser utgör inget fel.

9. Ansvar

Dutch Heritage Cosmetics ansvarar utan begränsning vid uppsåt, grov vårdslöshet samt vid skada på liv, kropp eller hälsa.

I övrigt är ansvaret begränsat till de fall som enligt lag inte får begränsas.

10. Force majeure

Dutch Heritage Cosmetics ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse av skyldigheter i den mån detta beror på händelser som ligger utanför vår kontroll, inklusive naturkatastrofer, strejker, krig, pandemier, myndighetsåtgärder eller avbrott i transport- och kommunikationssystem.

11. Dataskydd

Information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

12. Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dutch Heritage Cosmetics är varken skyldigt eller villigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

13. Tillämplig lag

Nederländsk rätt gäller med undantag för FN:s konvention om internationella köp.

Tvingande konsumentskyddsbestämmelser i det land där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort påverkas inte av detta.

14. Slutbestämmelser

Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir helt eller delvis ogiltiga, påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om våra produkter och tjänster

Är ert talg gräsbetat?

Ja, vårt talg kommer från gräsbetande kor som har fötts upp på gräs hela livet. Precis som det ska vara: rent, näringsrikt och av högsta kvalitet.

Var kommer ert talg ifrån?

Vårt talg kommer från en certifierad ekologisk slaktare i Limburg som har ett nära samarbete med lokala lantbrukare. Vi använder fett från gräsbetande Black Angus-kor – ett medvetet val för både kvalitet och spårbarhet.

Använder ni ekologiska ingredienser?

När det är möjligt väljer vi ekologiska ingredienser. Det är bättre för dig och bättre för planeten.

Innehåller era produkter parfym eller syntetiska doftämnen?

Nej. De flesta av våra produkter finns i en oparfymerad version – helt utan tillsatta doftämnen. För parfymerade produkter använder vi endast rena eteriska oljor.

Är era produkter lämpliga för känslig hud?

Absolut. Det är precis sådana personer vi utvecklar dem för. Våra formuleringar är enkla, närande och skonsamma. Och för dem som är extra känsliga erbjuder vi oparfymerade varianter utan irriterande ämnen.

Hur länge håller era produkter?

Våra produkter har en hållbarhet på 6 till 12 månader efter öppnandet. Oöppnade kan produkterna förvaras i 30 månader.

Bör jag förvara grädden i kylskåpet?

Nej, gör inte det. Talg är ett fast fett, ungefär som smör. Förvara din produkt i rumstemperatur, skyddad från direkt solljus och utanför kylskåpet, så att den förblir mjuk och bredbar.

Är era produkter säkra för barn eller under graviditet?

Ja, alla våra produkter är säkra att använda under graviditeten och passar även för de små.

Kan jag använda talgprodukterna i ansiktet?

Absolut. Många av våra kunder använder dem som daglig ansiktskräm, nattkräm eller till och med läppbalsam.

Är era behållare återanvändbara eller återvinningsbara?

Ja. Vi använder glasburkar och metallburkar där det är möjligt – de kan återanvändas, återvinnas och ser dessutom fina ut på din hylla.

Förpackar ni utan plast?

Vi minimerar användningen av plast så mycket vi kan och arbetar ständigt med att förbättra oss. Hållbarhet är en pågående resa, och vi strävar efter att göra bättre ifrån oss för varje steg.

Hur snabbt skickar ni?

Om du beställer en vardag före kl. 19:00 (CET) i Nederländerna skickas din beställning samma dag med DHL.

Beställningar från övriga världen som görs före kl. 18:00 (CET) skickas samma dag med DHL eller PostNL, i mån av lager och med förbehåll för oförutsedda omständigheter.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, returer accepteras så länge varan är oöppnad och ligger i originalförpackningen. Returfrakten betalas av dig – Dutch Heritage Cosmetics står inte för returkostnader. Besök sidan Återbetalningar och returer för mer information.

Levererar ni internationellt?

Det gör vi verkligen! Vi skickar över hela världen och tar med oss en liten bit av det nederländska arvet, var du än befinner dig.