Information om ångerrätt

Ångerrättsinformation

Ångerrätt

Konsumenter har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då ni eller en av er angiven tredje part, som inte är transportör, tog varorna i besittning.

För att utöva er ångerrätt måste ni informera oss om ert beslut genom ett tydligt meddelande via e-post:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Nederländerna

E-post: info@dutchheritagecosmetics.com

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att ni skickar meddelandet i tid.

Avbeställning före leverans

Beställningar kan avbeställas kostnadsfritt fram till kl. 17.00 (CET/CEST) på beställningsdagen, förutsatt att beställningen ännu inte har skickats.

Efter att försändelsen har överlämnats till transportören gäller lagstadgade bestämmelser om ångerrätt.

Konsekvenser av ångerrätten

Vid ett giltigt frånträdande återbetalas de returnerade produkterna efter att de har mottagits och kontrollerats.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga beställningen, om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills ni har visat att varorna har skickats tillbaka.

Returnering av varorna

Varorna ska senast inom fjorton dagar efter att ångerrätten har utövats skickas tillbaka till följande adress:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Nederländerna

Ni står själva för de direkta kostnaderna för returen.

Produkterna ska förpackas omsorgsfullt och om möjligt returneras i originalförpackningen.

Undantag från ångerrätten för förseglade varor

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för återlämning, om förseglingen har avlägsnats eller skadats efter leveransen.

Detta gäller särskilt förseglade kosmetiska produkter vars skyddsförsegling (t.ex. krympfolie eller motsvarande hygienförsegling) har avlägsnats, öppnats, skadats eller på annat sätt påverkats efter leveransen.

Produkter med skadad eller avlägsnad försegling kan inte returneras eller återbetalas.

Använda eller skadade produkter

Produkter som redan har öppnats, använts, smutsats ned eller skadats kan inte tas tillbaka.

Produkterna måste vara i ett skick som möjliggör återförsäljning när de returneras.

Ej uthämtade eller nekade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut av mottagaren, om mottagaren vägrar att ta emot den eller om den returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter, förbehåller vi oss rätten att dra av de faktiskt uppkomna kostnaderna för frakt, returfrakt, lagring, hantering och administration från eventuell återbetalning.

Detta gäller särskilt kostnader som debiteras av DHL, GLS, PostNL eller tullmyndigheter.

Värdeminskning

Ni behöver endast ersätta en värdeminskning av varorna om den beror på att varorna har hanterats på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Kontakt

Om ni har frågor om ångerrätt eller returer, kontakta oss gärna i förväg:

info@dutchheritagecosmetics.com

Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om våra produkter och tjänster

Är ert talg gräsbetat?

Ja, vårt talg kommer från gräsbetande kor som har fötts upp på gräs hela livet. Precis som det ska vara: rent, näringsrikt och av högsta kvalitet.

Var kommer ert talg ifrån?

Vårt talg kommer från en certifierad ekologisk slaktare i Limburg som har ett nära samarbete med lokala lantbrukare. Vi använder fett från gräsbetande Black Angus-kor – ett medvetet val för både kvalitet och spårbarhet.

Använder ni ekologiska ingredienser?

När det är möjligt väljer vi ekologiska ingredienser. Det är bättre för dig och bättre för planeten.

Innehåller era produkter parfym eller syntetiska doftämnen?

Nej. De flesta av våra produkter finns i en oparfymerad version – helt utan tillsatta doftämnen. För parfymerade produkter använder vi endast rena eteriska oljor.

Är era produkter lämpliga för känslig hud?

Absolut. Det är precis sådana personer vi utvecklar dem för. Våra formuleringar är enkla, närande och skonsamma. Och för dem som är extra känsliga erbjuder vi oparfymerade varianter utan irriterande ämnen.

Hur länge håller era produkter?

Våra produkter har en hållbarhet på 6 till 12 månader efter öppnandet. Oöppnade kan produkterna förvaras i 30 månader.

Bör jag förvara grädden i kylskåpet?

Nej, gör inte det. Talg är ett fast fett, ungefär som smör. Förvara din produkt i rumstemperatur, skyddad från direkt solljus och utanför kylskåpet, så att den förblir mjuk och bredbar.

Är era produkter säkra för barn eller under graviditet?

Ja, alla våra produkter är säkra att använda under graviditeten och passar även för de små.

Kan jag använda talgprodukterna i ansiktet?

Absolut. Många av våra kunder använder dem som daglig ansiktskräm, nattkräm eller till och med läppbalsam.

Är era behållare återanvändbara eller återvinningsbara?

Ja. Vi använder glasburkar och metallburkar där det är möjligt – de kan återanvändas, återvinnas och ser dessutom fina ut på din hylla.

Förpackar ni utan plast?

Vi minimerar användningen av plast så mycket vi kan och arbetar ständigt med att förbättra oss. Hållbarhet är en pågående resa, och vi strävar efter att göra bättre ifrån oss för varje steg.

Hur snabbt skickar ni?

Om du beställer en vardag före kl. 19:00 (CET) i Nederländerna skickas din beställning samma dag med DHL.

Beställningar från övriga världen som görs före kl. 18:00 (CET) skickas samma dag med DHL eller PostNL, i mån av lager och med förbehåll för oförutsedda omständigheter.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, returer accepteras så länge varan är oöppnad och ligger i originalförpackningen. Returfrakten betalas av dig – Dutch Heritage Cosmetics står inte för returkostnader. Besök sidan Återbetalningar och returer för mer information.

Levererar ni internationellt?

Det gör vi verkligen! Vi skickar över hela världen och tar med oss en liten bit av det nederländska arvet, var du än befinner dig.